价 格: 立即采购
工单流程管理系统全渠道整合+智能分流让客服精准接待,工单闭环流转+严格的审批监控保证了工单的处理效率,智能人工+完善的知识库,保证24h接待且提高了客服效率,双向离线消息改善了客户与客服的交互,提高了订单转化量。
工单流程管理系统功能描述:
1、转接人工:工单流程管理系统提供多种灵活转人工方式,时间段、指定服务人员、限转场景可配,实现无缝切换。
2、工单日志,工单流程管理系统让流程一目了然:将记录从工单的创建到解决期间所有的操作记录,包括跟进、转接、驳回、完结、关闭等。清晰追踪问题进展,所有情况进展一目了然,有效把握事情处理节奏,并为事后追溯提供完整的数据信息。
3、自动流转,同一工单:无论来自哪个渠道的事情,都能用一张工单快速创建,同时保存工单时系统将自动完成指定工单的分配。
4、内部协作,工单流转:面对不同企业,灵活配置,工单流程管理系统根据业务实际需求,完成复杂的业务流程。根据企业不同部门定位,灵活指派完成工单流转。
5、销售流程自动化:解放销售生产力200%人效提升。
6、线索获取:工单流程管理系统从各种来源获得销售线索、潜在客户进入线索池。
7、客户跟进:工单流程管理系统自定义客户跟进流程,客户资料全维度建档,洞察销售关键阶段,主动推送提醒销售跟进客户、执行任务。
8、商机转化:精细化管理意向客户,加速销售进程,缩短成单周期;客户公海高效流转,共享客户资源,建立自动回收机制。
9、智能质检:全面覆盖历史会话,根据规则自动判断会话问题,提高质检工作效率,获得更精准结果。
10、内部工作协作:客服服务中遇到无法解决、不确定、非业务范围内的问题时,可通过工单流程管理系统提供的对话转接、客服间协作、内部沟通、内部公告通知等多种方式进行灵活的工作协作,及时准确的服务访客。
11、实时创建工单,实现无缝流转:让跨部门协作,轻松愉快,工单的使用场景不再局限于客服内部,工单流程管理系统可以一键将工单高效流转到其他部门,推动全公司协同处理客户问题,提升解决率。
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
速度快,服务周到
2021-01-19速度快,服务周到
2021-01-20无锡微茗JOB——工单管理APP派工管理
¥ 立即采购无锡微茗JOB——生产工单管理派工管理
¥ 立即采购讯鹏科技讯鹏自助跟单系统派工管理
¥ 立即采购西安连通易祺软件e祺电子随工单系统派工管理
¥ 立即采购盖勒普工程咨询(上海)盖勒普电子工单智能管理系统派工管理
¥ 立即采购匠典(上海)智能GD-EAM 设备资产维护管理系统派工管理
¥ 立即采购客服系统工单流程管理系统_工单流转派工管理
¥ 立即采购客服系统IT工单管理系统_工单系统派工管理
¥ 立即采购客服系统好用的简单的工单系统派工管理
¥ 立即采购客服系统智能工单管理系统_智能自动派工系统派工管理
¥ 立即采购200万科技产品
1小时快速报价
100%原装正品
30%成本降低
Copyright©物公基(Wgjpur) All Rights Reserved
沪ICP备15047885号-3