一.产品概况

软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过多个权限控制对每个用户分配不同的权限。以SQLServer2005为后台数据库；对于业务数据量大、稳定性要求高、操作终端多的用户尤其适合。
该软件支持对业务资料的模糊查询、组合查询；支持合同管理；支持通用故障管理；支持用户对维修时打印派工单的自定义修改；
该软件支持对业务资料的导出、打印功能，方便企业对业务资料的分析、统计等，导出、打印功能有严格的权限控制，保证系统的数据的保密性。在打印方面提供了派工单自定义设置，设置保存以后，下次使用的就是当前设置的派工单，方面用户在派工单上面添加自己公司的元素如logo等。
界面简洁，操作方便，容易上手

二.产品的优点
功能强大：几十个功能模块，涵盖售后客户管理、客户产品、合同管理统计分析、客户服务人员管理、调度服务管理、实用工具等方面，设计灵活，可订制程度高，最大程度的满足企业的办公需求；
使用方便：人性化界面设计，多种操作导航方式，不需专门培训即可迅速适应无纸化办公环境；
安装维护简单：傻瓜型快速安装和数据备份恢复工具，无需专门技术便可轻松搞定；
安全可靠：数据可备份、可恢复，完善的权限控制等特定功能，保证信息发布、传输的保密性；另外数据的备份可以设置自动、定时功能。
性能稳定：C/S架构，SQLServer数据库，Windows系统操作平台，性能稳定，速度快，容量大；
系统升级：系统运行的时候，可以判断是否有最新的版本，如果有最新的版本，系统会提示是否进行系统的升级；

三.产品功能体系
本系统主要包括七大功能模块：日常业务管理、合同管理、零配件耗材管理、更换预测、统计分析、系统管理、系统升级。

四.产品流程管理
五.成功案例
该产品成功已经成功在佳能、夏普两家公司下面的经销商使用，且取得良好的效果并得到客户的好评。他们并根据自己公司的业务需求进行了升级、改进。另外此产品对语言化也有一定的支持，可以很方便的翻译为英文版、日文版等等，目前已在佳能进行英文化版本的使用。

SHARPERP辅助系统SHARP售后服务管理系统

六.产品备注
上海奇科售后服务软件产品通过了CMML3的软件认证