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现状与挑战
随着计算机技术和Internet 的快速发展,各行各业的IT应用的不断深入与普及,相应的网络设施、各类设备和产品越来越多,IT系统越来越复杂;同时,业务工作比以往任何时候都更加依赖于稳定可靠的IT系统。如何确保IT系统的正常运行?如何及时发现各类故障对业务系统的影响?如何降低运维管理成本?如何降低运维管理的门槛等这一系列问题,摆到了IT部门和IT运维管理人员的面前,IT运维管理面临严峻的挑战。
(1)很难及时发现各种问题的发生,常常处于被动应付状态;
(2)IT系统复杂,出现问题后,很难快速、准确定位故障,并且难以直观了解故障所带来的对业务的影响;
(3)管理网络、设备、应用时对运维人员的专业技术要求高,日常运维人员的专业素质难以满足要求;
如果不能辅以使用简单、管理有效的运维管理工具,其结果将使我们的IT部门整天疲于奔命,并且难以降低运维成本,无法满足IT服务的时效性和稳定性的需求。
产品定位
面对上述多方面的挑战,安易博公司从管理理念与方法上进行了根本性的创新,隆重推出了自主开发、拥有完全自主知识产权的AnyGlobe ITOMinsight/IT运维洞察系统。该产品面向日常运维人员,从业务监控的视角对复杂的IT系统进行有效管理,实现故障精确定位,及时掌握业务的性能和故障情况,改变了传统网管系统展示大量网络、设备、应用等监控指标的弊端,大大降低了对日常运维人员专业技能的要求。
AnyGlobe ITOMinsight提供的业务洞察功能,能够从业务的视角对IT系统进行管理,分析故障对业务系统的影响。通过业务洞察,能使日常运维人员直观了解业务运行的状况,方便地从业务管理的视角对复杂的IT系统进行管理;其可视化监控功能将复杂的IT运维管理,通过一种操作简单、界面直观的方式进行展示,使业务运行状态直观明了、一目了然。
系统结构
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
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