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1. | 电脑开单。销售订单新增、修改、查询、删除等操作 |
2. | 客户资料的查询。根据客户联系电话,地址查询客户信息;按片区查询客户信息 |
3. | 销售订单统计。店面销售金额统计,回款统计,欠款统计等 |
4. | 热销产品的单品销售统计。 |
5. | 客户资料的云端存储,本地电脑系统故障或重装,资料不会丢失。 |
1. | 顾客资料管理。顾客电话号码的新增和修改。 |
2. | 顾客资料查询。可以根据地址、联系电话查询客户购买订单信息、安装信息、维修信息等。 |
3. | 顾客来电弹屏 |
4. | 顾客通话过程录音。 |
5. | 录音文件查询,录音文件播放。 |
1. | 安装预约排单管理。根据安装时间、安装急缓进行排单。排单界面一目了然。 |
2. | 送货派单管理。 |
3. | 维修派单管理。 |
4. | 安装和维修紧急插单。可以对紧急或优先级高的进行合理插单安排 |
5. | 顾客的安装、维修信息电脑记录,方便日后查询调 |
1. | 安装回访。安装结果回访。安装客户满意度打分。 |
2. | 维修回访。对维修过的客户进行电话回访。客户对满意度打分。 |
3. | 安装满意度和维修满意度统计。 |
4. | 回访客户安排。制定回访计划,包括回访的客户,时间。 |
5. | 系统自动提醒回访任务和需要回访的客户。 |
1. | 周、月、年热销产品的单品销售情况统计 |
2. | 导购销售业绩统计。销售金额、汇款金额、余款金额统计 |
3. | 滞销产品统计 |
1. | 1、 安装人员工作量统计,安装产品统计。 |
2. | 2、 维修服务人员工作量统计。 |
3. | 维修收费统计和维修免费统计。 |
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
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