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概述
安世亚太知识工程系统(PERA.KE)是一套面向高端研发企业的支撑研发知识聚集、关联、管理、应用和创新的平台。PERA.KE拓展了传统单纯以知识的共享为目标的管理思想,将知识管理与研发业务相结合,使企业在研发过程沉淀和积累知识,并将知识应用于研发业务中。 PERA.KE提供了专业的知识信息聚集、加工、共享、管理和基于业务的知识应用机制,帮助企业实现研发能力的跨越式提升。通过研发知识的管理、挖掘以及分享,实现企业跨部门、跨领域的研发智力资产的可持续的经验积累机制,达到企业研发智力资产的有效重用。 PERA.KE已成功应用于航天、航空、船舶、电子、能源化工及机械重工等领域。覆盖集团化企业、国有企业、高科技企业、民营企业等不同性质的企业,为不同需求客户提供了全面解决方案,拥有良好的信誉和口碑。
特色功能
1、知识聚集
知识聚集是知识工程系统的基础,是系统对外提供内容服务的源泉。系统主要通过知识录入或从各种知识源(包括文件系统、数据库、内部其他系统以及独立信息源)来进行知识采集,根据客户的需求,针对不同的数据格式,采用不同的手段与方式,真正将各数据孤岛的信息采集过来,用于资源平台的整合与使用。PERA.KE用户在进行知识录入或采集时,通过对知识指定不同的分类标签来实现多维度分类的效果,系统也可通过对知识在研发过程中使用情况自动生成使用分类标签,如知识在某型号、某任务、某用户,以便分析知识的使用效果。PERA.KE通过标签将相关知识聚集在一起,以减少分类维护的成本以及实现知识在共享使用过程自动进行聚集,还可通过分析知识内容描述所涉及的业务对象、业务活动,自动将知识聚集起来。
2、知识管理
知识管理是对知识从采集、加工到使用共享、消亡的全生命周期进行综合管理,包括知识的审批、版本、权限、升级、归档等知识基本管理功能,以及知识收藏、评论、推荐共享使用功能,另外PERA.KE还可以对知识进行以下加工处理:
知识结构化:依据知识模板,对知识源的知识进行结构化处理。如对文档等非结构化数据进行文档转化、信息提取、自动摘要、自动标引等结构化处理;将知识问答沉淀为知识;对实例数据库、设计过程记录、设计模板工具、质量文件、故障经验库等采集和处理为结构化知识。
分类管理:通过对结构化和非结构化知识内容里涉及的概念,使用户得到准确的分类类别,利用系统提供的自动标引、标签、自动分类与分类训练等功能可以精确地对知识涉及的概念进行分类,从而确保所有的数据最大限度的精确归类和正确的理解。
知识关系:依据知识分类、知识聚集、本体关系以及用户或系统建立知识之间的关系,依据知识关系进行扩展搜索、导航等功能,实现对知识的深度搜索和展示。
3、知识关联
知识关联核心是建立知识与研发流程的关系,PERA.KE在业内率先提出将研发流程纳入知识工程范畴,将知识通过自动/手动两种方式与研发流程节点关联,以实现将知识融入设计过程,使设计工作获得知识支撑。此外还包括知识、流程、专家、本体等知识资源的相互关系构建。
4、知识应用
知识应用是指基于知识资源的相互关系,为用户提供全方位、多方式的应用选择。不仅包括知识高效检索和快速定位,智能化、个性化订阅收藏,用户自主交流讨论、学习反馈,精确和全面的知识统计等基础应用;还包括针对设计流程内容信息主动智能推送相关知识。
5、知识创新
知识创新包括基于知识的产品设计创新和面向应用的知识“加工”。面向应用的知识“加工”是指通过编程、封装等手段将方法、算法等固化为工具软件,或者将工程基础数据构建为结构化工程数据库,最终成果是产生新的模板、工具、数据库或设计引导等。
客户价值
1、知识工程,是将以往零散的知识进行结构化,以本体术语为基础支撑(内在联系),使知识、设计流程与专家实现紧密关联,形成以辅助设计为主要目的,同时可以进行学习、研讨、创新、积累的综合性应用平台,并建立起一套与平台相配合的制度规范,真正实现知识的积累与创新、研发工作的高效与规范,以及知识与研发工作的有机融合。
2、知识工程是围绕“知识、流程、专家、关系”4个核心要素建立的,它以设计流程为主线,将专家、知识与流程两两关联,形成以流程为核心的知识体系和专家团队。在应用阶段,知识工程将以专业知识入库标准为指导,以设计流程梳理和岗位分配为核心,建立各专业的设计流程主线和专家梯队,为知识与流程的关联建立条件,为知识总结提炼过程中颗粒度的划分提供指导。员工可依据专业知识入库标准对知识进行总结提炼,丰富知识库资源。同时,依据岗位职责,员工可对流程点进行维护,并通过专家库和知识库完成知识的查找、学习和问答等活动。
3、知识工程的短期建设,将建成可支撑企业现在和未来可持续发展的知识工程“体”“系”。所谓“体”,即是与知识工程建设相适应的体制机制、管理制度和流程规范等;所谓“系”,即是开发和定制适合于企业实际的知识工程软件平台和知识库。通过“体”“系”的建设,真正实现知识的积累与创新、研发工作的高效与规范,以及知识与企业工作的有机融合。
4、知识工程的长期建设运行,将形成一套或多套完全适用于企业,并可推而广之的工作指导规范,用于指导与规范企业的全部工作,该指导规范:
以完整清晰的工作流程为主干
以提炼规范的各类知识为主要内容
以企业工作所形成的海量知识库为基础支撑
与各类业务应用系统、管理系统集成互联紧密结合
具有与实际工作紧密贴合,且能够继承积累、成长创新的特性与强大生命力
5、随着知识工程的深入应用,还将对企业产生以下帮助和影响:
可以实现对企业存在的资源系统的全面索引,使所有资源为所有员工所用;
可以实现与工作体系的深度结合,融入工作的过程细节之中,直接支持企业工作;
可以实现与管理体系的全面结合,融入管理的方方面面,为管理提供业务与数据的支撑;
可以实现对员工工作的全方位辅助与记录,成为员工的个人智能助手。
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
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