价 格: 立即采购
产品特点:
应需而变 应时而生
随着企业的快速发展,在不同的阶段企业对于管理和通讯方面的需求必定也会有所不同。 E融通三大自定义功能:字段、流程、查询统计自定义。在不进行代码修改的情况下,即可满足企业所有的需求变更。帮助企业节省了后期的成本投入,操作方便简单。
实现真正意义上通信与管理软件的融合
e融通的融合性不只是体现在它把通信和管理软件合二为一,更多的是八大功能的相互嵌入,形成一个真正的整体,在实践应用中为企业带来根本性的客户服务水平和质量的转变。它独有的一体化系统在一台服务器上融合所有常用呼叫中心的应用功能,集成CRM系统,呼叫中心、电话会议、短信、传真、双线外呼、OA系统、客服系统等核心功能模块,最大程度地减少企业呼叫中心建设的项目投资及维护成本,全面提升维护的便捷性,解除企业在信息化之路上的种种后顾之忧。
无缝对接技术,适合各种类型的系统
e融通可实现和第三方系统的无缝融合,无缝融合的e融通系统不仅可实现本地网络的无缝对接,并且可跨平台跨网络实现多系统的无缝融合。融合后的系统不仅可高效管理客户数据,将业务合理分配到各个部门进行处理,从而实现资源共享和业务数据分析、处理,进一步提高企业内部工作效率和完善服务体系。 企业也无需摒弃原有的管理或通讯软件,e融通的无缝对接技术让企业可以轻松实现按需购买,节省了不必要的重复投入!
管理与通讯的有效结合,客户轨迹的跟踪
多种联络方式接入系统,为用户提供多种沟通渠道,极大的拓宽了用户与业务代表之间信息交互的空间,提高了信息交互的效率。 从开发客户到客户成交到后期的客户维护,都有与之相对应的子系统进行跟踪,无需再为不清楚销售进展、多次报价、售后不及时等原因丢失客户而烦心!
功能介绍:
一.来电弹屏
弹屏功能,当用户呼入时,E融通显示来电者的身份信息以及过往沟通记录,沟通中也可实时记录客户新信息
二.CRM管理
客户关系管理,自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程,客户信息以及沟通记录的录入,整理和导出,管理客户关系,完成合同,供应商,客户的区分,避免重复资料
三.OA自动办公
办公自动化管理软件,通过实现办公自动化,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能的目的
四.在线客服
对外实现在线客服实时沟通功能,让客户直接在网站上就能与公司直接联系,享受服务,同时帮助企业更有效的抓住意向客户。对内可实时监控所有工作人员的服务状态,实时统计并分析所有服务人员的工作量
五.客户挖掘
直接通过平台抓取互联网上所需求的客户信息,免除了找资料的繁琐和时间花费,提高工作效率
六.短信平台
平台通信方式之一,实现与客户多手段的沟通,可自动外发,客户资料的使用与其它功能对接,方便简洁
七.400呼入呼出
平台通信方式之一,电话呼入呼出功能,400号码接入,具备IVR导航,班长坐席管理,通话录音等辅助功能,呼出可双线选择,外显400号码,真正实现号码代表公司形象
八.电子传真
进入管理平台,只要滑动您的鼠标,点击,发送,上千家意向客户同时都会收到你的传真;清楚明了,再也不用为谈了半天的客户因为忘了留下联系方式而黄了,FAX-——即,飞鸽传书,白纸黑字,让人印象深刻
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
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